На жаль, кожен гравець рано чи пізно стикається з потребою повернути гру чи доповнення, придбані в Steam. Причини можуть бути різними: гра не запускається на вашому ПК, має багато технічних багів або ви дізналися, що вона має російське походження і хочете повернути за неї свої гривні.
До речі, щоб у майбутньому випадково не купити гру з боліт, зверніть увагу на нашу добірку українських Steam кураторів, які помічають ворожі ігри.
Правила повернення грошей за ігри в Steam
Багато гравців цікавляться, через який проміжок часу вони можуть повернути гру в Steam та отримати свої гривні назад. Так ось дві головні умови, яких потрібно дотримуватися, щоб Steam повернув вам гроші:
- Якщо з моменту покупки гри не минуло 14 днів.
- Ви не провели в грі більше ніж 2 години.
Передзамовлення
Для передзамовлень діє інше правило: їх необхідно повернути не пізніше ніж за 14 днів до релізу.
Як повернути гру в Steam
Для оформлення повернення перейдіть у свій гаманець, незалежно від того, чи ви користуєтеся веб-версією Steam, ПК клієнтом або Steam Deck.
Далі натисніть на “Переглянути відомості про акаунт”, а потім оберіть “Переглянути історію придбань”.
Знайдіть гру у списку: Перейдіть до своєї історії придбань і знайдіть гру, за яку хочете отримати повернення грошей.
Оберіть відшкодування: Виберіть опцію для повернення коштів (тобто відшкодування в повному розмірі).
Підтвердьте повернення: Натисніть, що хочете повернути гроші, а не отримати допомогу чи повідомити про технічні проблеми з грою.
Вкажіть причину: У полі «Причина» оберіть, чому ви хочете повернути гроші за товар. Рекомендується вказувати адекватну причину та додати коментар, особливо якщо гра має технічні проблеми.
Після цього ви побачите вікно, що підтверджує створення заявки до служби підтримки Steam.
Отримайте підтвердження: Ви отримаєте листа про те, що ваш запит отримано. Зазвичай розгляд займає близько 48 годин, після чого кошти на вашому Steam гаманці знову стануть доступні. Незалежно від результату, ви отримаєте повідомлення про це. У більшості випадків, вам повернуть кошти без зайвих складнощів.
Сподіваємося, що ця інструкція як повернути гроші за гру в Стімі була корисною і допомогла вам отримати бажане відшкодування.
Розкажіть, чи доводилось вам повертати ігри, і якщо так, то чому?
Календар з розпродажами Steam на цей рік | Список ігор що роздають в Стім | Коли відбудеться наступний Ukrainian Games Festival у Steam
